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Lendo alguns conteúdos sobre CRO eu observo dois cenários: o da popularização e o da complexidade. Os dois são necessários.

Popularizar a experimentação é a base para termos novas soluções, novos cenários e evoluirmos nessa área, porém, é necessário enxergar que existe sim uma complexidade para que sigamos falsos caminhos que possam nos trazer falsos resultados no que se trata de otimização de conversão.

Iniciar um ciclo de experimentos de otimização de taxa de conversão (CRO)pode parecer complicado, mas é essencial para aumentar a receita e o crescimento da sua pequena empresa.

Aqui está um guia passo a passo com exemplos práticos para você começar:

1. Identifique Seus Métricas de Referência

Antes de melhorar, você precisa saber onde está. Reúna dados sobre suas taxas de conversão atuais, fontes de tráfego e comportamento do usuário.

Exemplo: Use o Google Analytics para verificar sua taxa de conversão atual. Se você tiver uma loja online, veja quantos visitantes realmente compram algo.

2. Defina Metas Claras

Determine o que você deseja alcançar com seus experimentos. Metas específicas ajudam a focar seus esforços.

Exemplo: “Aumentar a taxa de conversão na página de destino de 2% para 3% nos próximos 3 meses.”

3. Crie Hipóteses

Baseado nos dados, crie hipóteses sobre o que pode melhorar suas taxas de conversão.

Exemplo: “Se adicionarmos depoimentos de clientes à nossa página de destino, então aumentaremos nossa taxa de conversão em 10%.”

4. Priorize Seus Experimentos

Você não pode testar tudo de uma vez, então priorize seus experimentos com base no impacto potencial e na facilidade de implementação.

Exemplo: Use a matriz ICE (Impacto, Confiança, Facilidade) para dar notas às suas hipóteses e priorizar: “Adicionar um vídeo explicativo” pode ter alta facilidade e alto impacto.

5. Desenhe e Implemente Testes

Escolha um método de teste (teste A/B, teste multivariado, etc.) e use ferramentas como Optimizely ou VWO para configurar seus experimentos.

Exemplo: Crie duas versões da sua página de destino – uma com depoimentos de clientes e outra sem – e veja qual performa melhor.

6. Analise os Resultados

Depois de concluir seus testes, analise os resultados para verificar se a hipótese estava correta.

Exemplo: “A versão com depoimentos aumentou a taxa de conversão para 3,5%, confirmando nossa hipótese.”

7. Itere e Otimize

Com base nos resultados, implemente as mudanças vencedoras e continue testando. CRO é um processo contínuo.

Exemplo: Após confirmar que depoimentos funcionam, teste outras variáveis como imagens na página ou chamadas para ação (CTAs).

Exemplo Prático de Otimização de taxa de conversão:

1. Métrica de Referência: Sua página de produto tem uma taxa de conversão de 1,5%.

2. Meta: Aumentar a taxa de conversão para 2% em 2 meses.

3. Hipótese: “Se adicionarmos avaliações de clientes na página de produto, a taxa de conversão aumentará.”

4. Prioridade: Usando ICE, avaliações de clientes têm alta prioridade devido ao baixo esforço e alto impacto esperado.

5. Teste: Implementar um teste A/B com uma versão da página de produto com avaliações e outra sem.

6. Análise: A página com avaliações alcançou uma taxa de conversão de 2,2%.

7. Otimização: Manter as avaliações de clientes e começar a testar a posição dos botões de chamada para ação (CTAs).

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