A documentação de experimentos de CRO (Otimização da Taxa de Conversão) é essencial para manter um histórico claro de testes e garantir que as decisões sejam baseadas em dados sólidos. Este guia oferece uma estrutura eficaz para registrar esses experimentos, com exemplos práticos que ajudarão a melhorar suas estratégias de conversão.
Por que Documentar Experimentos de CRO?
Documentar experimentos é fundamental para assegurar consistência, entender o impacto das mudanças e aprender com os resultados obtidos, possibilitando uma otimização contínua.
Estrutura Completa de Documentação
Uma documentação bem organizada segue um formato específico para garantir que todas as informações relevantes sobre o experimento sejam registradas. Essa prática permite que toda a equipe tenha uma visão clara do que foi testado, quais foram os resultados e os próximos passos. Abaixo, apresentamos os principais elementos que compõem uma documentação eficaz, acompanhados de exemplos práticos.
1. Título do Experimento
Dê um nome claro e descritivo. Exemplo: Teste de formulário de cadastro.
2. Hipótese
Declare sua expectativa com base em dados. Exemplo: “Um formulário de cadastro mais curto aumentará a taxa de conversão em 15%.”
3. Métricas de Sucesso
Determine quais KPIs serão usados. Exemplo: taxa de cliques (CTR) e taxa de conversão final.
4. Detalhes do Teste
Descreva o que será testado e o tipo de teste. Exemplo prático: Em uma página de cadastro, a versão A contém um formulário com cinco campos, enquanto a versão B tem apenas três campos.
5. Duração do Experimento
Defina por quanto tempo o teste irá rodar, garantindo que os dados sejam estatisticamente significativos. Exemplo: “Duração de 2 semanas ou até alcançar 1000 conversões por variação.”
6. Resultados
Inclua gráficos, dados quantitativos e insights. Exemplo: A versão B teve uma taxa de conversão 20% maior que a versão A.
7. Conclusões
Explique se a hipótese foi validada e o que será feito com base nos resultados. Exemplo: “O formulário de cadastro será ajustado para três campos, já que isso resultou em um aumento significativo na conversão.”
8. Aprendizados para o Futuro
Anote lições que podem ser úteis para outros experimentos. Exemplo: “Formulários mais curtos podem facilitar a conversão, especialmente em dispositivos móveis.”
Exemplo Prático de Documentação de Experimento de CRO
Título do Experimento: Impacto da Estrutura do Formulário de Cadastro na Taxa de Conversão.
Hipótese: Um formulário de cadastro mais curto (3 campos) aumentará a taxa de conversão em pelo menos 15% em comparação com um formulário mais longo (5 campos).
Métricas de Sucesso: CTR (Click-Through Rate) e taxa de conversão final.
Detalhes do Teste: Teste A/B em uma página de cadastro, com a versão A contendo cinco campos (nome, e-mail, telefone, endereço e senha) e a versão B contendo apenas três campos (nome, e-mail e senha).
Duração: 2 semanas.
Resultados: A versão B teve uma taxa de conversão 20% maior do que a versão A.
Conclusões: A hipótese foi confirmada; o formulário será ajustado para três campos.
Aprendizados para o Futuro: Formulários mais curtos podem ser mais eficazes em aumentar a conversão, especialmente para usuários de dispositivos móveis.
Boas Práticas para Documentar
- Use ferramentas colaborativas, como Google Docs ou Notion, para manter a documentação acessível.
- Inclua capturas de tela das variações testadas para um melhor entendimento visual.
- Atualize a documentação com os resultados e aprendizados de forma contínua.